【陕西信访】寻找“最美信访干部”系列报道 俯首甘为孺子牛 恪尽职守贴民心——记宝鸡市陈仓区政府办副主任、信访局局长李宝军

来源:陕西省信访局网站 发布时间:2021-03-11 16:48 浏览次数:

信访工作是党同人民群众血肉联系的“连心桥”,也是了解社情民意的“晴雨表”,要干好信访工作需要信访工作者既要有真诚之心和为民服务的责任心,也要有敢担事的“铁肩膀”和干成事的“真本领”,更要有“躬身信访终不悔”的坚守精神。15年来,他以“俯首甘为孺子牛”的奉献姿态,以“泰山压顶不弯腰”的担当作为,生动诠释了“一枝一叶总关情”的为民情怀。他就是陈仓区政府办副主任、区信访局局长—李宝军。

李宝军,参加工作30多年来,从塬顶到西部山区再到郊区;从副镇长到党委副书记、综治维稳中心主任、区委政法委副书记、再到区信访局局长,一路辗转、岗位多次变换,凭借丰富的基层工作经验和情系人民群众的坚守,他始终把信访工作当家业,把信访群众当亲人,把群众诉求当家事,真心诚意地为群众办实事、解难事,赢得了党和政府的肯定、群众的赞誉,先后荣获陕西省“双万工程”优秀下派干部、宝鸡市优秀公务员(荣立三等功)、人民调解能手、陈仓区劳动模范、十佳信访维稳干部等荣誉。

关口前移    上访下访同步行

信访工作,一头是党和政府的重托,一头是普通百姓的期盼。信访干部,肩挑两头,是这份重托和期盼的“交汇点”,这是一份责任重、压力大,甚至是出力不讨好的“苦差事”。转任区信访局局长后,面对“人员老龄化、信访力量单薄,工作环境不理想、经费紧张,历史遗留问题多,信访老户缠访闹访不断”的局面,他没有畏难退缩,而是迎难而上。“群雁高飞头雁领”。在李宝军的带领下,区信访局干部职工从打造“信访为民”文化氛围入手,提振了信访干部的精气神,为打开信访工作新局面奠定了基础。长期的基层工作实践告诉李宝军,凡事预则立不预则废,信息的掌握和分析判断对提高信访工作效率和化解信访事项具有重要意义。“我们不能等到事情来了才‘升堂’,要上访下访互动起来,走下去,关口前移”。他带领信访局一班人马深入14个镇街调研,先后组织了10余次座谈会,总结探索出了“3456”陈仓信访工作新模式(即:三项机制、四步工作法、五个坚持、六项提升),收到了化危机于无形的效果,用他的创新思路践行了新时代“枫桥经验”。2020年陈仓信访大厅被省上评为首批“人民满意窗口”单位。

勇挑重担    耐心化解难缠事

李宝军常说“信访是人民群众对党和政府的信任之访,信访干部就像一条纽带,连接着党和政府与人民群众,化解信访问题,要有持之以恒的韧劲”。2017年3月全国“两会”期间,阳平镇的两个村因寺庙佛像归属问题发生纠纷,上千名村民互不相让,矛盾随时会扩大升级。时任区委政法委副书记的李宝军同志获悉后,在报告区上领导的同时,主动带领公安、民政、信访等部门工作人员到镇村了解相关情况,苦口婆心地分别做两个村庙会会长的思想工作,当晚八点初步做通了两个村庙会会长工作,回到家已经晚上十点多了。吃完饭正准备休息时,两村庙会会长分别打来电话,说两村村民执意要见他,请他再去一趟。他得知两村庙会会长回去后未做通群众思想工作,上百人又在村上聚集的情况后,马上意识到问题的严重性:如果当天晚上把矛盾化解不了,第二天就有可能出现大规模械斗事件,后果不堪设想。他二话没说,立即让儿子开车送他去阳平镇,妻子知道丈夫身体不好,放心不下,执意陪同前往,一家三口就这样匆匆赶到了阳平镇。到达后儿子、妻子坐在车上耐心等候,他立即下车投入工作。经过与双方村民代表反复沟通协商,最终达成了一致意见,双方当晚就签定了协议,而一家三口回到家时已经凌晨四点多钟。

心系群众     舍小为大解民忧

在信访工作的岗位上,加班加点、废寝忘食、奔走忙碌早已是李宝军工作的常态,忙起来常常是水顾不上喝,饭来不及吃,导致肠胃不好、胃疼成了老毛病。2020年初,李宝军患急性肠胃炎住院治疗。一想到市县“两会”陆续就要召开,身体刚好了一点,他就告诉医生要出院,随后他拿着一堆药返回了工作岗位。元月区上召开“两会”,来自四川、甘肃等地30多名农民工到区信访局反映开发商拖欠工资问题,他当时带病在区“两会”值勤。收到消息后,他立即返回信访局,及时组织成立工作专班,抽调相关人员,兵分三路,因事施策,为了让民工及时拿到“血汗钱”,李宝军把自己变成了一个讨薪民工,多方协调直到当天晚上1点半。次日上午,讨薪群众就拿到了拖欠的100多万元工资。发放完毕,他脸色一片苍白,当场晕倒在了信访接待大厅。十几分钟后,苏醒过来的李宝军安慰大家:“不要紧,老毛病了。”而那时他年迈的父亲、妻子和一位亲属三人都还住在医院......

面对同事规劝,他只能淡然一笑:“这就叫舍小家顾大家吧,为群众排忧解难是信访干部职责所在,群众的事没解决,信访干部就绝不能缺席”。

坚守平凡     润物春雨细无声

信访工作平凡琐碎,没有轰轰烈烈的壮举,没有惊天动地的事迹,只有默默无闻的奉献和始终如一的坚守。他经常说:“信访工作就是服务群众的工作,就是一件事、一条心、一家人,我们要经常换位思考,就能化危机于无形,化冲突为和解,化误解为信任,化偏见为满意。”

自2006年以来,李宝军曾参与处置过多起重大不稳定问题,期间接待来访群众2万多人次,成功调处各类矛盾纠纷2千余件,为群众挽回损失上千万元。有一种坚守,叫做责任;有一种信念,叫做执着;有一种情怀,叫做为民。李宝军在“机关第一难”的信访岗位上度过的15个年头里,他矢志不渝地坚持“信访为民”的职业追求,弘扬了基层信访工作者“忠诚、担当、务实、创新、奉献”的崇高精神,用实际行为践行着一名优秀共产党员的操守和承诺,在信访战线上谱写了一曲“以心正行、以行践诺”的赤子之歌。

 

 

 

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